Ouvidoria
A Ouvidoria da CEBEES é o canal oficial para registrar reclamações, sugestões, elogios e denúncias. Todas as manifestações são tratadas com sigilo, imparcialidade e seriedade — contribuindo para a melhoria contínua da nossa instituição.
O que você pode registrar
Reclamação
Insatisfação com serviços, atendimento, conteúdo ou plataforma.
Sugestão
Ideias para melhorar cursos, plataforma ou atendimento.
Elogio
Reconhecimento a profissionais, cursos ou serviços da CEBEES.
Denúncia
Condutas irregulares, violações éticas ou problemas graves.
Como funciona
Envie sua manifestação
Descreva detalhadamente o ocorrido pelo e-mail da ouvidoria.
Protocolo gerado
Você receberá um número de protocolo para acompanhar sua solicitação.
Análise interna
Nossa equipe analisa e investiga a manifestação com imparcialidade.
Retorno ao solicitante
Respondemos em até 10 dias úteis com o resultado ou encaminhamento.
Envie sua manifestação
Para registrar sua manifestação, envie um e-mail para nossa ouvidoria com: tipo de manifestação (reclamação, sugestão, elogio ou denúncia), descrição detalhada do ocorrido, data e, se possível, evidências. Sua identidade pode ser mantida em sigilo a pedido.
Prazo de resposta: até 10 dias úteis após o recebimento. Manifestações anônimas são aceitas. Dados pessoais tratados conforme nossa Política de Privacidade.